1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par « So Elevate » : accompagnements individuels, ateliers et événements collectifs, abonnements.
2. Public concerné
Les prestations s’adressent :
• Aux particuliers (femmes majeures)
• Aux entreprises dans le cadre d’événements, séminaires ou ateliers QVCT
3. Prestations et formats
• Séances individuelles : sur rendez-vous, en présentiel (domicile ou extérieur)
• Packs / événements collectifs : dates imposées, en présentiel, durée définie
• Abonnements : 2 à 4 séances par semaine, prélèvement mensuel
4. Tarifs et paiement
• Les tarifs sont exprimés en euros TTC.
• Paiement en espèce, Paypal, par virement bancaire ou prélèvement automatique (abonnement).
• La réservation d’une séance ou d’un événement est confirmé au versement d’un acompte, le solde devant être réglé avant le début de la prestation (hors abonnements réglés mensuellement).
5. Annulation, report et remboursement (Particuliers)
• L’acompte est conservé en cas d’annulation moins de 48h avant le rendez-vous ; au-delà de ce délai, un report reste possible.
• Les abonnements sont sans engagement mais toute mensualité commencée est due.
• En cas d’arrêt médical prolongé de la praticienne (maladie, accident, grossesse), les séances seront reportées ou remboursées au prorata.
• En cas de congés de la praticienne, un planning de remplacement ou un ajustement sera proposé.
6. Conditions spécifiques (Entreprises)
• Les modalités d’annulation ou de report sont négociées au cas par cas, selon le contrat signé.
7. Engagements du praticien
• Les pratiques proposées ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.
• Le praticien s’engage à garantir confidentialité, bienveillance et professionnalisme.
8. Engagements du client
• Le client s’engage à fournir des informations sincères concernant sa santé.
• Le client reconnaît être responsable de sa participation et de son état physique/psychique.
9. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Collecte des données
Lors de la réservation, l’inscription à la newsletter ou la prise de contact, [So Elevate] collecte des données personnelles (nom, prénom, email, téléphone, informations de paiement).
Utilisation des données
Les données sont utilisées uniquement pour :
• La gestion des rendez-vous et abonnements
• La facturation
• La communication d’informations liées aux prestations et aux actualités
Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées pour une durée légale de 3 ans.
Droits du client
Conformément au RGPD, tout client peut accéder, rectifier, demander la suppression ou la portabilité de ses données en écrivant à sophie@so-elevate.com.
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POLITIQUE DE REPORT / ANNULATION (Résumé simplifié pour affichage)
• Particuliers : annulation < 48h = acompte perdu, report possible 1x/mois
• Abonnement : mensualité due, résiliation possible à tout moment pour le mois suivant
• Praticienne : congés/arrêt maladie/grossesse → report ou remboursement au prorata
• Entreprises : conditions souples définies par contrat